Правила користування Інтернет-магазином
1. Терміни та визначення
1.1. Інтернет-магазин - сайт дрібнооптової торгівлі, який знаходиться за електронною адресою https://forlab.in.ua/, на якому Покупець може ознайомитися з представленими Товарами, їх описом, цінами на Товари, вибрати певний Товар, оплатити Товару у безготівковій формі, вибрати спосіб доставки Товару, а також оформити замовлення.
1.2. Користувач – фізична особа, або фізична особа-підприємець, або юридична особа, зареєстрована відповідно до чинного законодавства України, що отримала доступ до веб-сайту Інтернет-магазину через мережу Інтернет, та використовує ресурси і можливості Інтернет-магазину, відвідувач Інтернет-магазину.
1.3. Покупець - Користувач, який зареєстрований на сайті Інтернет-магазину, уклав договір купівлі-продажу (поставки) в електронній формі та розмістив Замовлення в Інтернет-магазині через уповноважену посадову особу.
1.3. Продавець (Постачальник) - ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ФОРЛАБ" (адреса: 65016, Одеська обл., місто Одеса,вул. Літературна, будинок 12, офіс 207, Код ЄДРПОУ: 38979780, ІПН 389797815537, Платник ПДВ та податку на прибуток на загальних підставах), який здійснює дрібнооптову торгівлю товарами через Інтернет -магазин.
1.4. Товар - об'єкт купівлі-продажу, не вилучений і не обмежений в цивільному обороті і представлений до продажу в Інтернет-магазині за допомогою розміщення у відповідному розділі Інтернет- магазину.
1.5. Замовлення - належним чином оформлена заявка Покупця на купівлю Товарів, представлених в Інтернет-магазині, відправлена через сайт https://forlab.in.ua/.
1.6. Одержувач (Вантажоодержувач) — особа, уповноважена на отримання Товару і вказана в Замовленні.
1.7. Особистий кабінет - розділ Інтернет-магазину, доступ до якого має тільки зареєстрований Покупець, що авторизувався за допомогою особистих ідентифікаторів доступу до Особистого кабінету: логіна та пароля.
1.8. Власник сайту — правовласник доменного імені forlab.in.ua; власник виключних прав на використання Сайту, в тому числі вхідних до його складу баз даних, інформаційних матеріалів, графічних зображень, відеофайлів і інших об’єктів, що входять до складу Сайту, в тому числі дизайну сайту.
Контакти власника сайту:
ТОВ "ФОРЛАБ"
Код ЄДРПОУ: 38979780
e-mail: office@forlab.in.ua
тел.: +38 048 705-37-88
1.9. Адміністрація інтернет-магазину (далі Адміністрація) - співробітники, що контролюють та керують ресурсами Інтернет-магазину.
Контакти адміністрації сайту:
e-mail: marketing@forlab.in.ua
тел .: +38 048 705-37-88
1.10. Персональні дані - інформація будь-якого типу, та її частина, що має пряме чи опосередковане відношення до визначеної, чи такої, що визначається, особи.
1.11. Обробка персональних даних - всі види дій с персональними даними Користувача, та сукупність таких дій (також тих, що потребують використання автоматизованих приладів). До переліку таких дій належать: систематизація, збір, накопичення, зберігання, а також уточнення (оновлення, та, у випадку необхідності, змінення), використання, вилучення, передача, блокування, видалення, або повне знищення персональних даних.
1.11 Конфіденційність персональних даних - вимога, обов’язкова до дотримання представниками Адміністрації інтернет-магазину, а також іншими особами, що отримали доступ до персональних даних Користувача. Також це вимога не допускати розповсюдження таких даних без попереднього отримання згоди Користувача (суб’єкт персональних даних) чи інших законних підстав.
1.12. Cookies - Невеликий об’єм інформації (даних), що відправляє та зберігає на комп’ютері Користувача мережевий сервер. Веб-браузер чи веб-клієнт щоразу пересилає її веб-серверу через HTTP-запит, коли намагається відкрити сторінку сайту.
1.13 IP-адреса - унікальна мережева адреса вузла в комп'ютерній мережі, побудованої за протоколом IP.
1.4. Кваліфікований електронний підпис та кваліфікована електронна печатка - удосконалені електронний підпис та електронна печатка, які базуються на кваліфікованому сертифікаті відкритого ключа та кваліфікованому сертифікаті електронної печатки.
1.5. Сервіс електронного документообігу - програмно-апаратний комплекс, призначений для автоматизації процесів документообігу між Покупцем та Продавцем та передбачає підписання, надсилання, отримання та зберігання документів онлайн.
1.6. Сторони — Продавець та Покупець, які уклали договір купівлі-продажу (поставки).
2. Загальні положення
2.1. Ці Правила користування Інтернет-магазином (далі — «Правила») визначають зокрема:
- порядок реєстрації, укладення Договору купівлі-продажу (поставки) та використання облікового запису в рамках Інтернет-магазину;
- умови та правила формування Замовлень в рамках Інтернет-Магазину;
- порядок здійснення купівлі-продажу (поставки) Товарів через Інтернет-магазин у відповідності з Цивільним Кодексом України, Господарським кодексом України, Законом України "Про електронну комерцію", Законом України «Про захист прав споживачів» та іншими чинними в Україні нормативними актами.
2.2. Користування Інтернет-магазином (включаючи реєстрацію в Інтернет-магазині, оформлення Замовлення через Інтернет-магазин, зв'язок з менеджерами Інтернет-магазину, оформлення підписки на розсилки тощо) підтверджує ознайомлення та безумовну згоду Користувача з цими Правилами. Користувач, який не погоджується з цими Правилами, повинен утриматися від будь-якого використання Інтернет-магазину.
2.3. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною право- і дієздатністю, а також всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для придбання товарів через Інтернет-магазин.
3. Реєстрація в Інтернет-магазині
3.1. Користувач може відвідувати Інтернет-магазин, переглядати представлений Товар без реєстрації.
3.2. Реєструючись в Інтернет-магазині, Користувач підтверджує свою згоду з даними Правилами, а також підтверджує, що він ознайомлений з Політикою конфіденційності інформації та персональних даних користувача, розміщеною на веб-сайті https://forlab.in.ua/ та надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до положень Політики конфіденційності.
3.3. Для реєстрації в Інтернет-магазині необхідно вказати наступну інформацію:
- для фізичних осіб-підприємців – прізвище, ім'я, по батькові, адресу електронної пошти, номер телефону, індивідуальний податковий номер;
- для юридичних осіб – код ЄДРПОУ, назву юридичної особи, адресу електронної пошти, прізвище, ім'я, по батькові контактної особи, номер телефону.
3.4. Після заповнення Користувачем інформації, передбаченої у п.3.3. даних Правил, Користувачу необхідно завантажити документи для його ідентифікації та укладення договору купівлі-продажу (поставки) з Продавцем:
- для фізичних осіб-підприємців - свідоцтво про державну реєстрацію/виписка або витяг з ЄДР; свідоцтво платника ПДВ або ЄП/витяг з реєстру платників ПДВ або ЄП; копія паспорту та довідки про присвоєння ідентифікаційного номеру (копії картки платника податків).
- для юридичних осіб - свідоцтво про державну реєстрацію/виписка або витяг з ЄДР; свідоцтво платника ПДВ або ЄП/витяг з реєстру платників ПДВ або ЄП; рішення вищого органу управління про призначення керівника; копія Статуту; документ, що підтверджує повноваження посадової особи, яка уповноважена на підписання договору та замовлень.
3.5. Користувач, що реєструється в Інтернет-магазині, отримує індивідуальну ідентифікацію за логіном і паролем. Логіном є електронна пошта Користувача, паролем – набір символів (цифр та/або літер), сформованих Користувачем самостійно. Індивідуальна ідентифікація Користувача дозволяє уникнути несанкціонованих дій третіх осіб від імені Користувача. Передача Користувачем логіна і пароля третім особам заборонена. Користувач самостійно несе відповідальність за всі можливі негативні наслідки, зумовлені передачею логіна і пароля третім особам або їх втрату.
3.6. У разі несанкціонованого використання Особистого кабінету третіми особами Користувач зобов’язаний негайно сповістити про це Продавця, при цьому Продавець не несе відповідальність за наслідки такого несанкціонованого використання.
3.7. Продавець не несе відповідальності за втрату Користувачем можливості доступу до свого Особистого
кабінету (втрату логіна, пароля).
3.8. За згодою Користувача, Продавець має право відсилати повідомлення рекламно-інформаційного характеру на електронну пошту Покупця, зазначену при реєстрації.
3.9. Після здійснення реєстрації Користувача в Інтернет-магазині, Продавцем буде сформовано договір купівлі-продажу (поставки), який Продавець підписує шляхом накладення Кваліфікованого електронного підпису уповноваженої посадової особи Продавця та Кваліфікованої електронної печатки Продавця, та направляє на підпис Покупцю за допомогою Сервісу електронного документообігу.
3.10. Покупець може підписати відповідний договір шляхом накладення Кваліфікованого електронного підпису уповноваженої посадової особи Покупця та Кваліфікованої електронної печатки Покупця (за наявності) за допомогою Сервісу електронного документообігу.
3.11. Адміністрація веб-сайту має право відмінити реєстрацію та/або обмежити доступ до формування замовлень Покупцем у разі наявності сумнівів у достовірності його даних. У цьому випадку Адміністрація має право вимагати додаткові документи для перевірки інформації, наданої Покупцем/Користувачем.
4. Інтелектуальна власність
3.1. Вся текстова інформація та графічні зображення, які опубліковані на сайті, є власністю Продавця і його контрагентів. Назви торгових марок, товарних знаків і логотипи, які розміщені на сайті, є власністю їхніх власників.
5. Момент укладання Замовлення
5.1. Вибір замовлених Товарів здійснюється Покупцем шляхом додавання їх у кошик. Під час оформлення Замовлення до моменту натискання кнопки "оформити замовлення", Покупець має можливість змінити введені дані та вибрати інший Товар.
5.2. Сформоване Замовлення автоматично генерується Інтернет-магазином у форматі PDF та має бути підписано шляхом накладення Кваліфікованого електронного підпису уповноваженої посадової особи Покупця та Кваліфікованої електронної печатки Покупця (за наявності) за допомогою Сервісу електронного документообігу «Вчасно». З моменту підписання Замовлення Покупець зобов'язується прийняти замовлені і доставлені товари і заплатити за них узгоджену суму.
Підписанням Замовлення Покупець підтверджує, що він до моменту замовлення (придбання) Товару в повному обсязі та належним чином у відповідності до вимог ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів» одержав всю необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про вибраний ним Товар, що повною мірою забезпечило можливість свідомого і компетентного вибору цього Товару.
5.3. Після отримання Замовлення Продавець погоджує дані Замовлення з Покупцем по телефону, в тому числі дату і час доставки товару.
5.4. Замовлення на конкретні Товари вважається прийнятим Продавцем і набирає чинності з моменту підписання відповідного Замовлення Продавцем шляхом накладення Кваліфікованого електронного підпису уповноваженої посадової особи Продавця та Кваліфікованої електронної печатки Продавця. Додатково Покупець отримує електронний лист на адресу, вказану в Замовленні, в якому Продавець підтверджує, що Замовлення Покупця прийняте, і замовлені товари будуть відправлені Покупцеві.
5.5. Оформлення Замовлень через електронну форму на сайті Інтернет-магазину можливе цілодобово. Обробка Замовлень менеджерами Інтернет-магазину здійснюється з понеділка по п’ятницю з 08:30 до 17:30 годин за Київським часом, окрім святкових днів. Тому замовлення, оформлені Покупцями через сайт Інтернет-магазину у неробочі години, будуть оброблені у найближчий робочий час після оформлення.
5.6. Сторони домовляються, що дані Правила регламентують відносини між Сторонами, що випливають з такого Замовлення.
6. Права Покупця
6.1. Покупець має право:
- купувати в Інтернет-магазині товари, дотримуючись порядку, встановленого даними правилами Інтернет-магазину.
- на обмін / повернення товару згідно ЗУ «Про захист прав споживачів».
- звертатися до Адміністрації Сайту щодо надання додаткової інформації про Товари, про способи і порядок доставки Товару, про порядок оплати та з іншими питаннями, що необхідні Покупцю для здійснення купівлі Товару чи використання сайту Інтернет-магазину.
- знайомитись з ходом виконання Замовлення.
- інші права передбачені Правилами та/або чинним законодавством України.
7. Зобов'язання Покупця
7.1. Покупець зобов'язується:
- дотримуватись умов, встановлених даними Правилами при користуванні послугами Інтернет-магазину.
- ознайомитись з інформацією про товар, яка розміщена на сайті Інтернет-магазину, самостійно оформлювати замовлення, оплатити Товар способом оплати, обраним при оформленні Замовлення, і прийняти його в установленому порядку.
- забезпечити секретність даних підключення, не розголошувати їх третім особам і забезпечити, що жодні треті особи не скористаються його даними підключення для отримання послуг і ( або) для Замовлення або придбання Товару у Продавця. Покупець несе відповідальність за будь-які дії третіх осіб, якщо вони здійснені з використанням даних підключення Покупця. Всі обов'язки і відповідальність, що виникли або пов'язані з діями третіх осіб з використанням даних підключення Покупця, покладаються на Покупця.
- оновити дані та документи, зазначені Покупцем у формі реєстрації, у разі їх зміни.
- надати повну, детальну і правильну інформацію про Покупця та посадову особу Покупця, уповноважену на укладення договору купівлі-продажу (поставки) з Продавцем та здійснення Замовлень, а також відповідальний за будь-які негативні наслідки, спричинені неправильністю або неточністю вказаної інформації. Якщо Покупець у формі реєстрації надає неточні чи невірні дані, Продавець має право анулювати реєстрацію і видалити дані або обмежити можливості Покупця користуватися Інтернет-магазином.
- вказати місце доставки товарів та Вантажоодержувача.
8. Права Продавця
8.1. Покупець має право:
- негайно і без попередження обмежити або зупинити можливість Покупця користуватися Інтернет-магазином або анулювати реєстрацію Покупця, якщо Покупець намагається зашкодити стабільності та безпеці роботи Інтернет-магазину або порушує свої зобов'язання.
- в будь-який час, не повідомивши Покупця, змінювати Інтернет-магазин повністю або його окремі частини.
- не повідомивши Покупця, тимчасово або повністю зупинити діяльність Інтернет-магазину.
9. Зобов'язання Продавця
9.1. Продавець зобов'язуєтьс:
- довести до відома Покупця необхідну та достовірну інформацію про товар.
- дотримуватися права Покупця на конфіденційність наданої ним інформації, зазначеної у формі реєстрації та оформлення Замовлення, відповідно до ЗУ «Про захист персональних даних».
- доставити замовлений Покупцем товар за вказаною ним адресою, з урахуванням умов, зазначених у розділі Доставка Товару.
- якщо Продавець з будь-яких причин не може поставити Покупцеві замовлений Товар, він зобов'язується запропонувати йому аналогічний, найбільш подібний за своїми характеристиками. Якщо покупець відмовляється від аналогічного або найбільш подібного за своїми характеристиками товару, Продавець зобов'язаний повернути покупцеві гроші, якщо оплата вже була здійснена, протягом 15 (п’ятнадцяти) днів з моменту отримання відмови Покупця.
10. Доставка Товару
10.1. Доставка Товару здійснюється тільки на території України, на адресу, вказану Покупцем при оформленні Замовлення. За межі України доставка не здійснюється.
10.2. Термін доставки залежать від регіону доставки, кількості товару та часу, необхідного на обробку Замовлення.
Узгоджений Сторонами термін доставки замовленого Товару зазначається в Замовленні.
10.3. Доставка замовлених товарів здійснюється поштово-логістичною компанією «Нова Пошта. Вартість Товару яка вказана на сайті Інтернет-магазину не включає в себе вартість доставки Товару на адресу Покупця.
10.4. При отриманні товару Покупець повинен у присутності представника служби доставки (перевізника) перевірити відповідність Товару якісним і кількісним характеристикам (найменування товару, кількість, комплектність, цілісність (відсутність механічних пошкоджень), термін придатності (якщо передбачено)). У випадку виявлення пошкоджень та неповної комплектації – зафіксувати їх в акті, який разом із Покупцем повинен підписати представник служби доставки (перевізника).
10.5. Датою поставки Товару вважається дата видаткової накладної. З її підписання відбувається перехід права власності.
10.6. Продавець не несе відповідальність за ризики випадкового знищення та/або пошкодження Товару при його транспортуванні у момент здійснення доставки, ці ризики покладаються на поштово-логістичну компанію відповідно до умов Договору з останнім.
11. Ціни та умови оплати
11.2. Ціни на Товари вказані в українській валюті (гривня) з урахування ПДВ.
11.3. Доступні умови оплати:
- 100 % вартості замовленого Товару сплачуються Покупцем у безготівковій формі на поточний рахунок Продавця на умовах передоплати протягом 5 (п’яти) робочих днів з дати отримання рахунку на оплату;
- 100% вартості замовленого Товару сплачуються Покупцем у безготівковій формі на поточний рахунок Продавця протягом 10 (десяяти) робочих днів з дати отримання Товару.
11.4. Рішення про обрані умови оплати, передбачені в п.11.3 Правил, приймає Покупець при оформленні Замовлення.
11.5. Оплата здійснюється Покупцем виключно у безготівковій формі на поточний рахунок Продавця в національній валюті України.
11.6. Зобов'язання Покупця по оплаті Товару вважаються виконаними з моменту надходження Продавцю коштів на його рахунок.
12.Характеристики товару
12.1. Характеристики кожного товару Інтернет-магазину вказуються в описах, розміщених на сайті.
Оскільки, всі Товари, розміщені на сайті Інтернет-магазину є витратними матеріалами до обладнання, тому гарантійний термін для них відсутній.
12.2. Продавець не несе відповідальність за те, що товари в Інтернет –магазині за своїм кольором, формою або іншими параметрами можуть відрізнятися від реальних розмірів, форм або кольорів через властивості монітора Покупця.
12.3. Продавець забезпечує продаж товару без фізичних дефектів. Продавець несе відповідальність перед покупцем, якщо товар має фізичний дефект.
12.4. Якщо Виріб має дефект, Покупець може:
- відмовитись від його отримання і відповідно повідомити Продавця про даний випадок і у разі якщо при поверненні Товар дійсно буде мати заводський дефект, продавець компенсує його вартість, але без врахування витрат на його доставку від Продавця до Покупця і назад;
- вимагати заміни дефектного виробу на продукт без дефектів або усунення дефекту;
- вимагати додаткову знижку на дефектний товар.
12.5. Будь-які скарги, пов’язані з Товаром або виконанням Договору купівлі-продажу (поставки), можуть бути спрямовані Замовником у письмовій формі на електронну адресу Продавця — sales@forlab.in.ua.
12.6. Продавець протягом 14 днів з моменту отримання скарги, має надати письмову відповідь Покупцю.
13. Відповідальність
13.1. Покупець повністю відповідає за достовірність даних, зазначених у формі реєстрації. Якщо Покупець у формі реєстрації не надає точні дані, Продавець не несе відповідальність за наслідки, що виникають.
13.2. Покупець несе відповідальність за свої дії, здійснені на сайті Інтернет-магазину.
13.3. Продавець звільняється від будь-якої відповідальності у випадках, якщо шкода виникла через те, що Покупець, не врахувавши рекомендацій Продавця і своїх зобов'язань, не ознайомився з даними Правилами, незважаючи на те, що така можливість йому була надана.
13.4. Якщо в Інтернет- магазині є посилання на сайти інших підприємств, установ, організацій та осіб, Продавець не несе відповідальність за розміщену ними інформацію і здійснювану діяльність.
13.5. Продавець не несе відповідальності за неналежне, несвоєчасне виконання Замовлень і своїх зобов’язань у випадку надання Покупцем недостовірної або помилкової інформації.
13.6. Продавець не несе відповідальність, та не може бути змушений нести відповідальність, за перевізника чи кур’єрську службу (чи за їх співробітників), чи за банки та їх платіжні системи, чи за можливі протиправні дії інших третіх осіб щодо Покупця, так і за протиправні дії Покупця проти інших Покупців чи третіх осіб.
13.7. Продавець не несе відповідальність за шкоду, збитки або витрати (реальні або можливі), що виникли в зв’язку з цим сайтом Інтернет-магазину, його використанням або неможливістю використання, в тому числі не несе відповідальність за:
- Неналежне функціонування сайту, неполадки в телекомунікаційних, комп’ютерних, електричних та інших суміжних системах;
- Дії або бездіяльність платіжних систем, чи інших платіжних (банківських) систем, а також за затримки пов’язані з їх роботою;
- Затримки чи збої в процесі здійснення операції обробки/оформлення/підтвердження Замовлення;
- За будь-які порушення чи помилки (в тому числі технічні) в роботі сайту Інтернет-магазину;
- За обмеження доступу на сайті Інтернет-магазину Користувачу;
- За заподіяння шкоди, збитку, втрату Інформації чи за нанесення різної іншої шкоди особам, які виникли при користуванні сервісом сайту Інтернет-магазину, у тому числі, втрати прибутку, клієнтів або даних і будь-які інші матеріальні втрати, понесені внаслідок відвідування сайту Інтернет-магазину або неможливості його відвідування, а також внаслідок надмірної довіри до будь-якої інформації, прямо або побічно отриманої на сайті Інтернет-магазину від Користувача (-ів);
- За відсутність у Користувача необхідних технічних засобів для використання сайту Інтернет-магазину.
14. ФОРС-МАЖОР
14.1. У випадку неможливості виконання зобов'язань Покупцем або Продавцем внаслідок обставин непереборної сили, що виникли у результаті непередбачених подій надзвичайного характеру (війна, військові конфлікти, ембарго, стихійні лиха, епідемії, дії уряду, тощо), жодна із Сторін не несе повної або часткової відповідальності. При цьому існування будь-яких вищезгаданих обставин повинно бути підтверджено Торгово-Промисловою Палатою України або іншим компетентним органом, а термін виконання обов’язків подовжується відповідно до часу, протягом якого діяли ці обставини.
14.2. Сторона, яка зазнала дії форс-мажорних обставин, зобов’язана повідомити про це іншу Сторону письмово не пізніше ніж протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту початку дії форс-мажорних обставин. При відсутності своєчасного повідомлення Сторона, для якої зазначеними обставинами створена неможливість виконання зобов’язань, не має права посилатися на зазначені обставини як підставу для звільнення від відповідальності.
14.3. У випадку якщо форс-мажорні обставини протривають більше 90 днів, кожна зі Сторін має право односторонньо розірвати укладений договір купівлі-продажу (поставки). При цьому Сторони мають завершити взаєморозрахунки пропорційно тій частині Договору, яку було виконано станом на дату настання форс-мажорних обставин.
15.Інші положення
15.1. З питань, не врегульованих цими Правилами, застосовуються положення Цивільного та Господарського кодексу України та інші положення чинного законодавства України.
15.2. Суперечки й розбіжності, по яких Сторони не дійшли згоди шляхом переговорів, вирішуються в судовому порядку у відповідності з діючим законодавством України.
15.3. Положення, викладені у цих Правилах, є істотними умовами відповідних договорів купівлі-продажу (поставки), укладених між Продавцем та Покупцями в електронній формі.
15.4. Продавець залишає за собою право вносити зміни в ці Правила, в зв'язку з чим Покупець зобов'язується регулярно відслідковувати зміни в Правилах, розміщених на сайті Інтернет-магазину: https://forlab.in.ua. Зміни набирають чинності з моменту їх опублікування на даному сайті.