Компанія здійснює повернення та обмін товарів згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Обмін та повернення товарів здійснюється кур'єрською службою або за адресою: м. Одеса, вул. Літературна, будинок 12, оф. 207
Для вирішення питань обміну та повернення товарів - зателефонуйте нашому менеджеру за номером +380 48 705 37 88.
Строки повернення і обміну
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання.
Умови повернення товару НАЛЕЖНОЇ якості (якщо товар не підійшов)
Товар приймається до повернення, якщо:
- він не використовувався і не має слідів експлуатації;
- збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальна упаковка;
- наявний розрахунковий документ (чек, видаткова накладна).
Хто оплачує доставку: При поверненні або обміні товару належної якості послуги кур'єрської служби (доставку) оплачує Покупець.
Умови повернення товару НЕНАЛЕЖНОЇ якості (якщо виявили брак)
Якщо ви отримали товар з заводським дефектом або такий, що не відповідає вашому замовленню, ви маєте право на обмін або повернення.
Хто оплачує доставку: У разі повернення товару неналежної якості (браку) витрати на зворотну доставку оплачує Продавець.
Процедура повернення
- Зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном +380 48 705 37 88 або напишіть на sales@forlab.in.ua для узгодження деталей.
- Відправте товар кур'єрською службою або принесіть за адресою: м. Одеса, вул. Літературна, будинок 12, оф. 207.
- Надайте реквізити (IBAN) для повернення коштів.
Повернення коштів
Гроші повертаються Покупцеві на банківську картку або розрахунковий рахунок за реквізитами IBAN протягом 5 робочих днів після отримання нами повернутого товару на склад та перевірки його стану.
Будь ласка, обов'язково перевіряйте цілісність товару (особливо виробів зі скла) безпосередньо у відділенні кур'єрської служби під час отримання. У разі виявлення пошкоджень, складіть акт-претензію разом із працівником пошти і відмовтеся від посилки. Після цього зв'яжіться з нами, і ми надішлемо вам новий товар або повернемо кошти.