Положення цієї Політики конфіденційності інформації та персональних даних (далі – «Політика конфіденційності») застосовується виключно до правовідносин, що виникають між покупцями та/або користувачами інтернет-магазину, розміщеного в мережі Інтернет за адресою: https://forlab.in.ua/ (далі – «Інтернет-магазин»), який належить ТОВ «ФОРЛАБ».
Персональні дані покупців та/або користувачів Інтернет-магазину, зокрема осіб, які проходять реєстрацію на сайті Інтернет-магазину (далі – «Користувачі»), обробляються відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про інформацію», Закону України «Про електронну комерцію» та інших нормативно-правових актів.
Терміни, що використовуються в цій Політиці, мають значення, визначені у Правилах користування Інтернет-магазином, розміщених за адресою: https://forlab.in.ua/pravila-koristuvannya-internet-magazinom-forlab-in-ua/.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Використовуючи сайт цього Інтернет-магазину у власних цілях, Користувач підтверджує свою повну згоду з положеннями щодо обробки персональних даних, визначеними в цій Політиці конфіденційності та статті 8 Закону України «Про захист персональних даних».
1.2. Якщо Користувач не погоджується з усіма або окремими умовами, викладеними в Політиці конфіденційності, він має припинити користування послугами цього Інтернет-магазину.
1.3. Положення Політики конфіденційності застосовуються виключно до цього Інтернет-магазину. Адміністрація не контролює та не несе відповідальності за інформацію та послуги третіх осіб, доступ до яких Користувач може отримати через інтернет-посилання, розміщені на сторінках даного Інтернет-магазину.
1.4. Адміністрація не перевіряє достовірність персональних даних, наданих Користувачем.
2. ПРО ПРЕДМЕТ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
2.1. Положення Політики конфіденційності визначають зобов’язання Адміністрації інтернет-магазину щодо нерозголошення та збереження конфіденційності особистих даних, наданих Користувачем. Таку інформацію (дані) Адміністрація може запитувати у Користувача для реєстрації на сайті інтернет-магазину або для оформлення замовлення на купівлю Товару, представленого в Інтернет-магазині.
2.2. Персональна інформація Користувача, яка може використовуватися та оброблятися відповідно до положень цієї Політики конфіденційності, вноситься Користувачем до реєстраційної форми на сайті Інтернет-магазину. До такої інформації можуть належати:
2.2.1. Прізвище, ім’я, по-батькові;
2.2.2. Контактний телефон;
2.2.3. Електронна адреса;
2.2.4. Паспортні дані (лише якщо Користувачем є фізична особа-підприємець);
2.2.5. Адреса доставки товару (у разі вибору способу доставки до дверей).
Адміністрація може запросити додаткові дані, якщо це необхідно для виконання зобов’язань перед Користувачем або відповідно до вимог чинного законодавства України.
2.3. Відповідно до ч. 1 ст. 7 Закону України «Про захист персональних даних», Адміністрація Інтернет-магазину не обробляє чутливі персональні дані, зокрема відомості про расове чи етнічне походження, політичні, релігійні або світоглядні переконання, членство в партіях чи професійних спілках, судимості, стан здоров’я, інтимне життя, а також біометричні та генетичні дані.
2.4. Адміністрація Інтернет-магазину вживає всіх можливих заходів для захисту конфіденційної інформації Користувача, зокрема:
- IP-адреси;
- Даних із файлів cookies;
- Відомостей про використовуваний браузер;
- Часу та дати доступу до сайту Інтернет-магазину.
2.4.1. Користувач може управляти, видаляти, обмежувати або блокувати файли cookies у будь-який час шляхом зміни конфігурації браузера. Продовжуючи користування Сайтом, Користувач приймає правила інтернет-магазину щодо використання файлів cookies, розміщені в цій Політиці конфіденційності.
2.4.2. Інтернет-магазин збирає статистику за IP-адресами користувачів та відвідувачів. Зібрані дані можуть використовуватися Адміністрацією для виявлення та усунення можливих технічних помилок, а також для контролю за дотриманням законності фінансових операцій, що здійснюються через ресурси Інтернет-магазину.
2.4.3. Інтернет-магазин використовує файли cookies для збереження переваг Користувачів, забезпечення коректної роботи сайту, збору статистики, надання персоналізованих рекламних оголошень та покращення користувацького досвіду. Користувач може відключити файли cookies через налаштування браузера, але це може обмежити доступ до деяких функцій сайту.
2.4.4. Користувач має право налаштувати свій браузер для відмови від використання cookies або для їх видалення. Однак відмова від використання cookies може призвести до обмеження деяких функцій Інтернет-магазину, зокрема доступу до розділів, що потребують авторизації.
2.4.5. Інтернет-магазин може використовувати сторонні сервіси (наприклад, Google Analytics, рекламні мережі), які також збирають інформацію через cookies. Всі cookies, що використовуються цими сервісами, підлягають їх політикам конфіденційності.
2.4.6. Користувач може відкликати свою згоду на використання cookies в будь-який час, змінивши налаштування браузера або використовуючи спеціальні інструменти для керування cookies на сайті.
2.5. Будь-які дані, не зазначені в попередніх пунктах (історія покупок, відомості про операційну систему тощо), мають бути надійно захищені. Вони не підлягають розповсюдженню, за винятком випадків, передбачених пунктами 5.2 та 5.3 цієї Політики конфіденційності.
3. МЕТА ЗБОРУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ КОРИСТУВАЧА
3.1. Персональні дані, надані Користувачем, можуть бути використані представниками Адміністрації інтернет-магазину для:
3.1.1. Точної ідентифікації Користувача, який пройшов реєстрацію на веб сайті інтернет-магазину.
3.1.2. Забезпечення доступу Користувача до ресурсів цього інтернет-магазину.
3.1.3. Встановлення та підтримання зворотного зв’язку з Користувачем, зокрема: надсилання інформаційних повідомлень, запитів щодо використання ресурсів інтернет-магазину, надання послуг, а також обробки інших запитів Користувача.
3.1.4. Визначення місцезнаходження Користувача з метою підвищення безпеки під час використання ресурсів та можливостей інтернет-магазину, а також запобігання шахрайству та захисту від нього.
3.1.5. Підтвердження повноти та достовірності даних, наданих Користувачем.
3.1.6. Створення облікового запису (аккаунта), необхідного для оформлення замовлень та здійснення покупок (за умови згоди Користувача).
3.1.7. Надання Користувачу інформації про статус оформленого ним замовлення.
3.1.8. Обробки та прийому платежів, підтвердження податкових пільг, сплати податків, а також оскарження платежів (за потреби).
3.1.9. Надання Користувачу ефективної клієнтської та технічної підтримки у разі виникнення проблем, пов’язаних із використанням сайту інтернет-магазину.
3.1.10. Надсилання Користувачу (за його згодою) інформації про оновлення товарів, спеціальні пропозиції, ціни, а також розсилки новин та інших матеріалів від імені інтернет-магазину або його партнерів.
3.1.11. Проведення рекламних акцій та інших маркетингових заходів (за згодою Користувача).
3.1.12. Надання Користувачу доступу до сайтів і сервісів партнерів інтернет-магазину.
4. СПОСОБИ ТА СТРОКИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
4.1. Обробка персональної інформації, наданої Користувачем, здійснюється без обмеження строків будь-якими законними методами (за потреби із застосуванням автоматизованих засобів збору даних або без них).
4.2. Користувач надає згоду на те, що представники Адміністрації інтернет-магазину залишають за собою право передавати персональні дані третім особам, зокрема кур’єрським службам, організаціям поштового зв’язку тощо. Ці дані можуть передаватися виключно з метою виконання замовлення, оформленого Користувачем в інтернет-магазині, зокрема для доставки товару.
4.3. Персональна інформація Користувача може бути надана представникам державної влади виключно на підставах, передбачених чинним законодавством України.
4.4. У разі втрати або розголошення персональної інформації Користувача Адміністрація інтернет-магазину зобов’язується проінформувати його про це.
4.5. Адміністрація інтернет-магазину зобов’язується вживати всіх можливих заходів для захисту персональних даних Користувача від незаконного або випадкового доступу, пошкодження, знищення, блокування та інших протиправних дій з боку третіх осіб.
4.6. Адміністрація інтернет-магазину застосовує всі можливі заходи для запобігання збиткам та іншим негативним наслідкам, які можуть бути спричинені втратою або розголошенням персональної інформації Користувача.
4.7. Користувач визнає, що в разі недбалого зберігання ним своїх логіна та пароля, які забезпечують доступ до персональних даних, треті особи можуть отримати несанкціонований доступ до його облікового запису, персональних та інших даних. Інтернет-магазин не несе відповідальності за збитки, завдані таким доступом. Змінити пароль для доступу до своїх даних Користувач може, скориставшись функцією входу в "Особистий кабінет".
4.8. Строк дії згоди на обробку персональних даних є необмеженим.
4.9. Адміністрація інтернет-магазину зберігає дані Користувача до моменту видалення його облікового запису на сайті: https://forlab.in.ua/. Обліковий запис Користувача може бути видалено за його запитом, а також у разі відкликання згоди Користувача на обробку персональних даних, відмови від їх обробки або вимоги про їх видалення.
5. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
5.1. Користувач зобов’язаний:
5.1.1. До моменту реєстрації в інтернет-магазині ознайомитися з правами та обов’язками щодо обробки персональних даних, які зазначені в цій Політиці конфіденційності та у статті 8 Закону України «Про захист персональних даних».
5.1.2. Надавати достовірну інформацію про свої персональні дані або персональні дані своїх співробітників, уповноважених на формування замовлення та отримання товару, які можуть знадобитися для надання послуг інтернет-магазину.
5.1.3. Оновлювати та доповнювати надані персональні дані у разі їх зміни, скориставшись функцією входу в «Особистий кабінет».
5.2. Адміністрація інтернет-магазину зобов’язується:
5.2.1. Використовувати інформацію, надану Користувачем, виключно з метою, визначеною в пункті 4 цієї Політики конфіденційності.
5.2.2. Забезпечити надійне зберігання інформації, запобігати її розголошенню без письмового дозволу Користувача, не продавати, не обмінювати, не публікувати та не розголошувати персональні дані будь-яким іншим способом, за винятком випадків, передбачених пунктами 5.2 та 5.3 цієї Політики конфіденційності.
5.2.3. Вживати всіх можливих заходів для забезпечення конфіденційності персональної інформації, наданої Користувачем.
5.2.4. Блокувати персональні дані Користувача одразу після отримання відповідного звернення чи запиту від нього (або його законного представника, а також органу, що здійснює контроль за захистом персональних даних).
5.3. Користувач має право:
5.3.1. Знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження власника персональних даних або доручити уповноваженим особам отримання цієї інформації, крім випадків, встановлених законом.
5.3.2. Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема про третіх осіб, яким передаються його персональні дані.
5.3.3. Отримувати не пізніше ніж через тридцять календарних днів з дня надходження запиту відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких даних (крім випадків, передбачених законом).
5.3.4. Пред'являти вмотивовану вимогу про зміну або знищення своїх персональних даних власнику персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними.
5.3.5. Захищати свої персональні дані від незаконної обробки, випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також від поширення недостовірної інформації, що може завдати шкоди честі, гідності або діловій репутації фізичної особи.
5.3.6. Відкликати згоду на обробку персональних даних, звернувшись до власника персональних даних через засоби зв’язку, зазначені в розділі «Контакти» інтернет-магазину.
5.3.7. Реалізовувати інші права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних».
5.4. Адміністрація інтернет-магазину має право:
5.4.1. Здійснювати запис телефонних розмов із Користувачем. При цьому Адміністрація інтернет-магазину зобов’язується запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої під час телефонних переговорів, та її передачі третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання замовлень, відповідно до Закону України «Про інформацію».
6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
6.1. Якщо Адміністрація інтернет-магазину не виконує взяті на себе зобов’язання, вона несе повну відповідальність за відшкодування збитків, завданих Користувачеві внаслідок незаконного використання його персональної інформації.
6.2. У разі втрати чи розголошення конфіденційних даних Користувача, Адміністрація інтернет-магазину не несе відповідальності, якщо ці дані:
6.2.1. стали загальнодоступними до моменту їх втрати або розголошення;
6.2.2. були отримані від третіх осіб до моменту їх отримання Адміністрацією сайту;
6.2.3. були розголошені з дозволу Користувача або його законного представника.
7. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ, ЩО ВИНИКАЮТЬ МІЖ СТОРОНАМИ
7.1. Перед зверненням до суду з позовом з метою вирішення спору між Користувачем та Адміністрацією, Сторони зобов’язуються направити одна одній претензію в письмовій формі та надати пропозицію щодо врегулювання спору.
7.2. Отримувач претензії зобов’язаний протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту її отримання письмово повідомити заявника про результати розгляду.
7.3. Якщо згоди між сторонами не вдалося досягти й спір не було вирішено, він передається до суду та розглядається у встановленому законом порядку.
7.4. До положень Політики конфіденційності та правовідносин, що виникають між Користувачем і Адміністрацією інтернет-магазину, застосовуються норми чинного законодавства України.
8. ДОДАТКОВІ ПОЛОЖЕННЯ
8.1. Адміністрація інтернет-магазину залишає за собою право вносити зміни до положень цієї Політики конфіденційності без отримання згоди Користувача.
8.2. Адміністрація сайту не надає Користувачам дозвіл на обробку персональних даних її співробітників за жодних умов, крім випадків, коли це необхідно для правомірного та легального використання сайту інтернет-магазину за його призначенням.
8.3.Нова редакція Політики конфіденційності набирає чинності з моменту її розміщення на сайті інтернет-магазину, якщо інше не передбачено в новій редакції Політики.
8.4. Усі питання та пропозиції щодо цієї Політики конфіденційності можуть бути направлені до служби підтримки користувачів інтернет-магазину за електронною адресою: office@forlab.in.ua.
8.5. Актуальна редакція Політики конфіденційності розміщена на веб-сайті інтернет-магазину за посиланням: https://forlab.in.ua/.